宝贝详情
1、由于地区和季节的限制，有些花材或颜色当地会缺货。我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同, 类似花材、价值相同“替代原则”代替，对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理，请您理解！注：蓝玫瑰、黄玫瑰、紫玫瑰、戴安娜、向日葵、郁金香等此类花材需要提前三天以上定购。
2、鲜花是纯手工制作，由于各地插花师对图片上花型的理解有所不同，加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，因此实际收到的商品与网页上看到的图片可能会有一些差异，请广大顾客理解；
3、我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的，客户收到鲜花后应当立刻进行鲜花的保养处理，以免脱水，如有问题，请务必在收到鲜花后24小时之内与我们取得， 超过24小时，本店不予处理；
4、各大节日期间是否能够接受偏远郊县地区的送花业务， 请先咨询客服；各大节日期间以及某些特殊时期鲜花价格会有适当调整，请跟客服确认好价格，请顾客们理解！
定单更改或取消：
A、送花日当日定花，不再接受定单取消与更改。
B、更改订单：
1、在花束送出之前，可以更改贺卡留言和时间;
2、如果要更改地址的话，必须是在一个城市内，如果涉及到配送费的话，需要另补拍配送费。不可跨城市或者城区相距非常大更改送花地址。
3、在花束送出之前，可以更改送花日期，但是如果更改日期，势必影响到花的新鲜度，请您慎重！
C、取消订单：
1、如果是特殊花材，无法取消定单，请您谅解！因为特殊花材是为一个顾客专门采购的，鲜花不同于其他商品，可以长期保存。所以特殊花材定单将无法取消。
2、 送花日当天无法取消定单，为了保证其他顾客的花束质量，包好的花束无法做第二次销售，请您谅解！
3、重大节日（如情人节,母亲节,圣诞节等节日）定购和支付完成后，我们会立刻安排花店处理，请仔细核对定单内容，恕难取消或者更改定单内容。
4、如果不在以上三项范围内取消定单，必须提前24小时通知我们取消定单。
1、配送费用：鲜花郑州市区免费配送，近郊或者远郊需要加一定的配送费用，个别比较偏远的或镇以下的地址请一定先与我们的客服人员确认，以免耽误您的配送。当天送达的订单最晚的提交时间为17:00（部分偏远小城市及偏远郊区除外），请尽量提前订购。
2、配送时间：鲜花均是当天送达,送达时间：9：00--21:00(其它时间酌情收费)，我们有上午，中午，下午三个时段供顾客选择，我们将根据送花的实际情况尽力按您的要求来安排送花,如果个人指定某个时间点是需要另拍下(咨询特价)的定时费的，比如指定10点，我们会在您指定时间的±30分钟内送到。节日期间(如情人节,母亲节,圣诞节等节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证在当天送达。
3、此产品为鲜花定制商品，依指定送花时间段前往，因为收货人不接，关机等原因不上收货人,或者按照定购人要求 直接送达指定地址找不到收货人或者无人签收的,或者如果不是我们的鲜花质量问题,商品送达时收货人刻意拒收，均将视为交易完成。
4、送货地点偏远不能送达之情况，将通知定购人取消订单。若因不可抗力之因素无法按时送达，将通知定购人延后或取消订单。
5、鲜花送达后将以短信方式等通知定购人。
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